Shipping policy
نطاق التوصيل
نوصل طلباتكم إلى جميع محافظات المملكة الأردنية الهاشمية. ولا نقدّم حاليًا خدمة الشحن خارج الأردن.
رسوم التوصيل
- داخل عمّان: ديناران أردنيان (2 د.أ)
- خارج عمّان: ثلاثة دنانير أردنية (3 د.أ)
- التوصيل مجاني بالكامل لأي طلب تبلغ قيمته 75 دينارًا أو أكثر
تُستثنى من ذلك بعض المنتجات ذات الحجم أو الوزن الخاص (كالأحواض الكبيرة والبيوت البلاستيكية والأوساط الزراعية بأحجام كبيرة)، والتي قد يُضاف عليها رسم توصيل إضافي يُحدَّد بالاتفاق المسبق مع العميل قبل تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
يصل الطلب عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة من لحظة تأكيده. وقد تطول هذه المدة قليلًا في أيام العطل الرسمية، أو في المناطق البعيدة، أو في الظروف الجوية الاستثنائية. وفي جميع الأحوال نتواصل معكم لإعلامكم بأي تأخير.
تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب على الموقع، يتواصل معكم فريقنا لتثبيت الطلب والتأكد من عنوان التوصيل قبل إرساله. يُرجى التأكد من صحة رقم الهاتف المُدخَل، إذ يتعذر تثبيت الطلب دون التواصل مع العميل.
الدفع
الدفع متاح حاليًا نقدًا عند الاستلام، وتُدفع قيمة الطلب ورسوم التوصيل لمندوب التوصيل عند استلام الطلب.
فحص الطلب عند الاستلام
ننصح بفحص الطلب والتأكد من سلامته ومطابقته عند الاستلام. وفي حال وجود أي تلف أو اختلاف، يُرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة مع إرفاق صور واضحة، وفق ما هو موضح في سياسة الإرجاع والاستبدال.
النباتات الحية
تُغلّف النباتات الحية بعناية خاصة لتصل بأفضل حال. ونظرًا لطبيعتها الحية، قد تظهر عليها علامات إجهاد طفيفة بعد النقل تزول خلال أيام مع العناية المناسبة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالتوصيل: واتساب +962 7 8101 6613 · بريد إلكتروني info@hederajo.com