الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر هيدرا الزراعية الإلكتروني (hederajo.com). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب. إن استخدامكم للموقع أو تقديمكم لأي طلب شراء يُعدّ موافقة صريحة منكم على جميع البنود الواردة أدناه.

عن المتجر

هيدرا الزراعية شركة أردنية تأسست عام 2016 في العاصمة عمّان، متخصصة في بيع النباتات والبذور والأدوات والأسمدة ومستلزمات الزراعة عبر متجرنا الإلكتروني، وتغطي خدماتنا كافة أنحاء المملكة الأردنية الهاشمية.

نطاق التوصيل

تقتصر خدمة التوصيل حاليًا على داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط. في حال التصفح أو الطلب من خارج الأردن، يتحمّل الزائر مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية السارية في بلده.

الفئة العمرية

خدماتنا موجّهة للبالغين (18 عامًا فأكثر). إذا كان عمر المستخدم أقل من 18 عامًا، يُشترط استخدام الموقع وتقديم الطلبات بإشراف أحد الوالدين أو ولي الأمر.

المنتجات: الألوان والمواصفات

نبذل جهدًا كبيرًا لعرض صور ومواصفات وألوان المنتجات، وبخاصة النباتات، بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن الألوان الظاهرة على الشاشة قد تختلف قليلًا باختلاف إعدادات جهاز العرض. قد تتغيّر مواصفات بعض المنتجات، وقد تتأثر بعض النباتات بالتوافر الموسمي دون إشعار مسبق.

توافر المنتجات

تُقبل الطلبات وفق توافر المنتج. في حال عدم توفر أحد المنتجات المطلوبة، سيتواصل معكم فريقنا عبر بيانات الاتصال المرفقة بالطلب لتقديم أحد الخيارين:

• اقتراح بديل مماثل في الجودة والسعر، إن أمكن.
• إلغاء العنصر غير المتوفر من الطلب دون أي رسوم.

الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدينار الأردني، وتُحتسب وفق السعر السائد وقت تقديم الطلب. الدفع متاح حاليًا نقدًا عند الاستلام فقط.

رسوم التوصيل ومدته

تبلغ رسوم التوصيل داخل مدينة عمّان دينارين أردنيين (2 د.أ)، وخارج عمّان ثلاثة دنانير أردنية (3 د.أ)، ويكون التوصيل مجانيًا بالكامل لأي طلب تبلغ قيمته 75 دينارًا أو أكثر. وقد يُستثنى من ذلك بعض المنتجات ذات الحجم أو الوزن الخاص، التي قد يُضاف عليها رسم توصيل إضافي يُحدَّد بالاتفاق المسبق بين المتجر والعميل قبل تأكيد الطلب. يصل الطلب عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيده، وقد تطول هذه المدة قليلًا في ظروف استثنائية.

سياسة الإرجاع والاستبدال

في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو مغايرًا لما تم طلبه، يتحمّل المتجر كامل تكاليف عملية الاستبدال. أما في حال وصول الطلب سليمًا ومطابقًا للمواصفات، ثم عدول العميل عن الاستلام أو رغبته في الاستبدال لأسباب شخصية، فتكون رسوم عملية الاستبدال وأي فرق في السعر، إن وُجد، على عاتق العميل.

الطلب والتعاقد

عند تقديم طلب الشراء عبر موقعنا، يقوم فريقنا بتأكيد استلام الطلب من خلال التواصل معكم لتثبيته.

حساب العميل

في حال إنشاء حساب على الموقع، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه. يرجى إبلاغنا فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

التواصل والخصوصية

عند تقديم الطلب، نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية الضرورية لإتمام عملية البيع والتوصيل، كالاسم ورقم الهاتف والعنوان. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام هذه البيانات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر هيدرا الزراعية بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف / واتساب: +962 7 8101 6613، أو عبر البريد الإلكتروني: info@hederajo.com